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Beschwerde einer 78Jährigen über den Wäschetrockner von Bosch

Foto: H.S.

USA - 28.05.2021 - von U.B.

Erinnerung: Bezahlung der Service-Pauschale
Antwort der Kundin: Hallo New Leaf Service Center,

ich bin sehr enttäuscht,
nicht nur von dem Bosch-Trockner,
sondern auch von dem Servicevertrag,
den Sie mir verkauft haben.

Woher soll ich wissen,
dass wenn der Trockner nicht mehr funktioniert und

ich den Kasten, der die nassen Flusen auffängt, herausnehme,
ich mich flach auf den Bauch legen muss,
mit einer Taschenlampe in meinem Mund,
einem Schraubenzieher in einer Hand
um zu versuchen,
ein fast unsichtbares Stück Plastik zu entfernen,
das sogar der Servicetechniker nur mit Mühe entfernen konnte,
um dann im Dunkeln mit der Hand herumzuwühlen,
um einen anderen Kasten zu finden,
der tiefer liegt als der,
durch den ich meinen Arm gesteckt habe,
damit ich ein paar zusätzliche nasse Flusen finde,
die offensichtlich nicht entfernt wurden?
Und das alles in meinem Alter von 78 Jahren und mehr.

Wenn das Ausführen der Punkte 1 - 7 oben als "Wartung" gilt,
dann können Sie Ihren Vertrag haben,
denn das ist lächerlich
und eine tiefe Enttäuschung über die "deutsche Handwerkskunst".

Mit freundlichen Grüßen
xx, Kalifornien, May 2021

Reminder: Service Call Payment Due
Answer of customer:

Hallo New Leaf Service Center,

I am extremely disappointed
not only in the Bosch Dryer,
but also the Service Contract you sold me.

How am I supposed to know
that when the dryer stops working and
I remove the box that collects the wet lint
I need to lie flat on my stomach
with a flashlight in my mouth,
a screwdriver in one hand
to try & remove a nearly invisible piece of plastic
that even the service man had problem removing,
only to then slosh around in the dark with my hand
to find another box that is lower than what I put my arm through
so that I can find some additional wet lint
that was obviously not vented out?

All that at my age of 78 and counting.

If performing items 1 – 7 above
is considered “Maintenance”
then you can have your contract
because this is ridiculous
and a deep disappointment in the “German craftsmanship”.

Sincerely
xx, California, May 2021

Quelle: Mail an die Redaktion