Reisen mit der Bahn in Coronazeiten

Foto: H.S.

21.01.2021 - von M.B.

Aus einem Brief an die Bahn im Lockdown-Januar 2021.

Ihr Service wird groß geschrieben……..

Ist ihnen aufgefallen, Sie geben ihren festen Kunden Bonuspunkte, die in einen Gutschein umgewandelt werden können.

Tja, jetzt habe ich einen Gutschein - Freifahrt 1.Klasse bis zum 31.01.2021.

Wohin soll ich damit fahren?????

Nun verfällt der Gutschein, und meine Bonuspunkte lösen sich in Luft auf.

Ist ihnen aufgefallen, das sie etwas Unsinniges verschenken, das ich in Corona-Zeiten nicht mit einem neuen Datum verlängern kann?

Seltsame Geschenke, für mich ist das ein trauriges Armutszeichen, „Luftgeschenke“ zu verschenken.

Es wird bestimmt einige ärgerliche Kunden wie mich geben.

Ob sie an eine Lösung gedacht haben……, anstatt am Telefon die freundliche Aussage, „das tut mir leid, Ihr Gutschein verfällt“ ?????

Vielleicht sollte ich die Verbraucherberatung kontaktieren oder die Zeitung:……….

Deutsche Bahn
Service wird groß geschrieben,
Fahrkarten werden verschenkt,
der Kunde reist damit durch die eigene Wohnung.

Quelle: Mail an die Redaktion