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Treppenlift-Firma weigert sich, Schlosser kann´s

17.08.2010 - von H.J., Lifta, H.B.

Ich habe für meine Eltern einen gebrauchten Treppenlift der Firma Lifta erworben und ein Haus weiter "umgezogen". Es handelt sich um ein identisches Bausatzhaus.

Die Firma Lifta hat seinerzeit nur gesagt: Passt nicht; ich müsse (für 14 Tausen Euro) einen neuen kaufen; dazu gleich direkt an meinen Vater ein Finanzierungsangebot.

Nachdem sich Lifta standhaft geweigert hat, den Lift umzuziehen, habe ich einen ortsansässigen Schlosser gefragt. Der hat den Auftrag übernommen und ihn in 5 Stunden passgenau eingebaut; er funktioniert seit 1 1/2 Jahren einwandfrei.

Jetzt ist eine Wartung notwendig und Lifta lehnt wieder ab.

Mich würde interessieren, wo Herr D. mit der Wartung fündig geworden ist (Kontaktdaten der Wartungsfirma). Die Ersatzteilbeschaffung in Österreich klingt nach dem Süden Deutschlands (ich komme aus München).

Im Übrigen: In verschiedenen Foren im Internet wird die Firma Lifta zu diesem Thema wahrhaft zerrissen. Fazit: Entweder neu für viel Geld kaufen oder Treppen steigen.

Im Übrigen: Heute erhielt ich von Lifta ein Angebot. Die Wartung kostet Euro 198. Vorher muss ich allerdings eine Sicherheitsüberprüfung von der Firma machen lassen; diese kostet zusätzlich Euro 360.

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Zur Information:
Es gibt eine Firmengruppe, der Treppenlift, da sind ca 20 Firmen angeschlossen, siehe auch Link. Die machen so ziemlich alle Reparaturen. Was aber wichtig ist: Der mann sollte sich beim Kartellamt beschweren.


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Dazu schreibt die Firma Lifta:

Auf Anfragen zum Thema „Wiedereinsatz von Treppenliften“ antworten wir den Interessenten mit dem nachfolgenden Schreiben.

Lifta Lift und Antrieb GmbH
Sehr geehrte…,
grundsätzlich ist der Treppenlift ein Maßprodukt und wird für jede Treppe individuell angefertigt. Vor allem, wenn es sich um eine Kurventreppe handelt, d.h. die Treppe hat am Anfang, in der Mitte oder am Ende eine Biegung. Hier ist eine einwandfreie und sichere Fahrt nur durch eine Maßanfertigung gewährleistet. Alle Schienen werden am Stück gefertigt, sie sind sozusagen aus einem Guss. Im Werk werden sie zwar für den Transport zerlegt, um dann aber beim Kunden wieder 1:1 zusammen gesetzt zu werden.

Die Lifta Lift und Antrieb GmbH handelt ausschließlich mit Neuanlagen und betreibt keinen gezielten Verkauf von gebrauchten Anlagen. Eine Ausnahme ist der Umbau eines Lifta-Treppenliftes an einem neuen, bauidentischen Standort. Wenn es sich in Ihrem Fall, wie von Ihnen beschrieben, tatsächlich um den Umzug der Anlage von einem in ein anderes, absolut bauidentisches Treppenhaus handelt, können wir Ihnen selbstverständlich einen“ Umbau baugleiche Treppe“ anbieten.

Die Preise dafür betragen für einen geraden Treppenlift € 1.950,00 netto und für einen Kurventreppenlift € 2.250,00 netto zzgl. 19% Mehrwertsteuer und beinhalten folgende Leistungen:
• Beratung des neuen Kunden und Aufmaß am neuen Standort
• Konstruktionszeichnung und Überprüfung, ob vorhandener Lift technisch einsetzbar ist
• Versand der kompletten Anlage in unser Lager nach Köln
• Überprüfung und Wartung, Austausch von Verschleißteilen und ggf. Instandsetzung sowie CE-Kennzeichnung
• Änderung der Schiene
• Versand der Anlage
• Wiedermontage
• Neue Gewährleistung von 12 Monaten auf die gesamte Anlage
• Professioneller Kundendienst, d.h. 365 Tage von 08.00 bis 20.00 Uhr Bereitschaft.

Sie erhalten ein komplettes Dienstleistungspaket, von der Beratung über das Aufmaß, die Konstruktionszeichnung, die Montage und den Kundendienst. Eine so genannte Sicherheitsüberprüfung zum Preis von € 360,00 inklusive Mehrwertsteuer bieten wir all denjenigen an, die einen Lifta privat erworben, die Anlage bereits privat montiert haben, diese jedoch aus irgendeinem Grund nicht funktioniert.

Voraussetzung für einen Umbau und/oder die Sicherheitsprüfung ist jedoch, dass die vorhandene Anlage über eine CE-Kennzeichnung verfügt. Diese ist laut Gesetzgeber vorgeschrieben und seit 1993 für Treppenlifte ein Muss.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns rund um die Uhr unter unseren Servicenummer 02234 / 504 300 oder 0180 / 33 99 2.

Mit freundlichem Gruß



5.5.2011
Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich soll sogar 360 Euro bezahlen, ehe ich Ersatzteile bekomme!
Mit freundlichen Grüßen
H. B.

Link: Treppenlift-Firma: Erst 350 Euro dann Ersatzteile
Quelle: Büro gegen Altersdiskriminierung